La implementación de soluciones de ITSM es un proceso estratégico que involucra la implementación de prácticas, procesos y herramientas para gestionar los servicios de TI de manera eficiente y eficaz.
Las soluciones de ITSM (Gestión de Servicios de TI) son adoptadas por empresas de todos los tamaños y sectores, además de departamentos de TI que buscan mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios.
Esenciales para gestionar incidentes, problemas, cambios y activos, estas soluciones garantizan el cumplimiento normativo y promueven la eficiencia operativa. Ayudan a reducir el tiempo de inactividad y aumentan la satisfacción de los usuarios finales, beneficiando desde startups hasta grandes corporaciones.
Sus sistemas actuales comprometen su rendimiento debido a la falta de usabilidad o a errores constantes y comunes.
Los usuarios finales de su sistema tienen quejas sobre su uso, lo que genera un desgaste en la relación.
Resumidamente, la implantación de soluciones de ITSM implica las siguientes etapas:
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